Politiques de retour

Politique de retours – Mon Cocon de rêve

Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit :

• être inutilisé,

• être dans l’état d’origine,

• être dans son emballage d’origine.

Pièces justificatives

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire. Merci de ne pas retourner les produits directement au fabricant.

Remboursements

Processus :

Une fois l’article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans les jours suivants.

Remboursements retardés ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire,

• Contactez votre établissement bancaire et l’émetteur de votre carte (certains délais sont normaux),

• Si le remboursement tarde toujours, contactez-nous à : contact@moncocondereve.com.

Promotions :

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à : contact@moncocondereve.com, puis retournez l’article à : 8 avenue Maréchal Foch, 06220 Vallauris, France.

Cadeaux

• Si l’article était un cadeau envoyé directement à vous, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur équivalente une fois le retour validé.

• Si la commande a été reçue par l’acheteur du cadeau, le remboursement lui sera automatiquement adressé.

Expédition

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables. Si vous êtes remboursé(e), ces frais seront déduits du montant total.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre boutique sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Ce délai peut varier en période de forte activité ou selon la disponibilité des produits.

Adresse de retour : 8 avenue Maréchal Foch, 06220 Vallauris, France.

Pour votre sécurité :

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, utilisez un service de suivi d’expédition ou assurez votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour sans preuve de livraison.